Politique de remboursement

Politique de remboursement et retours

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Retours

Au-delà du droit légal de rétractation, Leema vous propose une politique de retour étendue à 30 jours après réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.

Une preuve d’achat est requise pour toute demande de retour.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés lorsqu’ils ont été ouverts ou utilisés, notamment :

• les produits consommables 

• les articles personnalisés

• les cartes cadeaux

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé par email de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

• vérifiez votre compte bancaire

• contactez votre établissement bancaire

• puis contactez-nous à : contact@leema.fr

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Pour toute demande, contactez-nous par email avant le retour.

Cadeaux

Si l’article retourné était identifié comme cadeau, un avoir pourra être émis.

Dans le cas contraire, le remboursement sera effectué auprès de l’acheteur initial.

Expédition des retours

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Leema

23 rue Alphonse Daudet

66600 Rivesaltes

France

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.